Verzekeraars, MGA's en verzekeringsmakelaars die vanaf de grond met kunstmatige intelligentie zijn opgebouwd: ze bestaan! In Amerika dan. En daar speelt het strenge nationale en Europese (AI)-toezicht weer een belangrijke rol in.

De consolidatie in de verzekeringssector is zeker nog niet voorbij. Vertrekkend ASR-voorzitter Jos Baeten liet in een gesprek met het Financieele Dagblad weten dat er volgens hem zeker nog zo'n 20 'kleine' verzekeraars over te nemen zijn. We maakten een lijstje: welke verzekeraars zijn er ook alweer allemaal in Nederland en in hoeverre vallen ze over te nemen?

Het prehistorische en fraudegevoelige online identificeren met een gebruikersnaam en een wachtwoord is nog altijd alomtegenwoordig bij verzekeraars en intermediairs. Met de overname van het maar matig omarmde en bancaire iDIN probeert het in België massaal gebruikte Itsme voet aan de grond te krijgen in Nederland. Wie wordt het DigID voor de verzekeringssector?

Een medewerker van een Nederlands bedrijf vlucht uit een buitenlands hotel omdat er raketten inslaan. Een defensiebedrijf verkoopt zijn commerciële tak en ontvangt de volgende dag een bizar bod van een Chinese 'investeerder'. Dat klinkt als een spionagefilm, maar het is dagelijkse praktijk bij Proximities uit Leusden.

Verzekeringen vergelijken en afsluiten via ChatGPT of een van de andere grote AI-taalmodellen: een jaar geleden klonk dit nog als 'ver van mijn bed', nu staan we aan de vooravond daarvan. Internationaal zijn de eerste verzekeingsbedrijven door OpenAI goedgekeurd en in Nederland zet insurtech RISK hierin belangrijke stappen.

Het mkb worstelt met verzuimdossiers en zelfstandigen krijgen onder meer te maken met de verplichte AOV. Werk aan de winkel voor adviseurs inkomensverzekeringen dus. Wat zij met name van verzekeraars verwachten is duidelijkheid en slimme differentiatie. Zowel op individueel als collectief inkomensvlak, vertellen twee intermediairs.

Begin dit jaar was er een leerzaam inkijkje in de rivaliteit van de verzekeringsbranche. Aon en Schouten Zekerheid vochten in de rechtszaal een klantjepik-kwestie uit. Maar wanneer is er sprake van klantjepik en op wat voor contractbedingen moet je eigenlijk letten als je van baan wisselt in de verzekeringsbranche?

IT-bedrijven Netaspect en Datametrics hebben elkaar in de 'strijd om de polis' gevonden, met een gezamenlijke AI-propositie om enerzijds de kosten per polis te verlagen en anderzijds de gebruikerservaring voor het intermediair drastisch te verbeteren. "Verzekeraars, volmachtbedrijven en serviceproviders die dit aan tussenpersonen aan kunnen bieden, hebben een belangrijke troef in handen."

De jaarcijfers van ASR, NN en Achmea over 2025 zijn inmiddels binnen. Drie grote verzekeraars en concurrenten op het vlak van onder meer zorg, pensioenen en verzekeringen. Wie inzoomt, ziet grote verschillen in bedrijfsstructuur, focus en financiën. Dit is een beknopte vergelijking én een opfrisser, want wat betekenen al die ratio's en termen ook alweer?

Dat de branche vergrijst, daar is iedereen het wel over eens. Maar hoe snel gaat dat eigenlijk? Hoe ziet dit beeld eruit als je de verzekeringssector vergelijkt met de hele Nederlandse arbeidsmarkt? En misschien wel het belangrijkste: wat kun je doen om tóch jong personeel te vinden? Daar gaan we allemaal op in met deze AM geeft Antwoord.