Een ‘energieding’
En natuurlijk is dat waar. Het tegenovergestelde ook. Kortgeleden was ik bij een seminar, waarin iemand sprak, naar achter leunend tegen de muur, zacht sprekend en met weinig structuur of opvallende zaken in zijn verhaal. Weinig aanwezig kortom. ‘Zal wel niet zo belangrijk zijn’, vorm ik automatisch en haak af. Hoe anders zou het geweest zijn als deze man naar voren was gekomen met het zelfvertrouwen van ‘Ik heb iets echt belangrijks te zeggen’, stevig voor de zaal was gaan staan, duidelijk sprak en bijvoorbeeld opvallende metaforen gebruikt had? De overlegvergadering is net als een cabaretvoorstelling: je moet meteen de aandacht van de bestuurder pakken. Met je fysiek, met je stem en met je zelfvertrouwen. Zoals de cabaretier verder toelichtte: het is echt een energieding. De bestuurder moet met andere woorden niet denken dat je onzeker bent, moet gewoon kunnen luisteren. Als de OR met te weinig energie zit of spreekt, gaat de bestuurder de OR op zijn best helpen en op zijn slechtst wordt het een e-mail leesmoment op de iPad. Regel één Regel 1 van invloed door communicatie is dus: spreek met de energie van ‘Ik heb iets belangrijks te zeggen’. Je hebt misschien toneelspelers weleens horen schreeuwen en stampen, net voordat ze op moeten. Dat is een manier om in die stevige energie te komen. Zoiets, misschien iets ingetogener, moet je eigenlijk ook voordat je gaat spreken op het overleg: je moet belang van wat je zeggen hebt kunnen dragen en uitstralen. Kijk ook maar eens naar de energie van Jeroen Pauw bij het begin van zijn programma, als hij zegt: ‘We gaan beginnen’. Of bij DWDD, dat begint met ‘Aan tafel’. Er gaat iets gebeuren!
Zeven skills van moderne medezeggenschap 15 april 2021
Medezeggenschap blijft mensenwerk; er zijn geen recepten voor hoe je succesvol bent. Wel zijn er skills, zeg maar een combinatie van vaardigheid en stijl, die je nodig hebt om in de huidige, moderne tijd succesvol te zijn in de medezeggenschap. Deze studiedag geeft inspiratie en ideeën en je leert hoe je dat in de praktijk kan brengen door aan de slag te gaan met de zeven skills , die je als modern ondernemingsraadslid nodig hebt.
Dit is echt interessant
Het andere aspect, naast die energie, is de vorm van je verhaal. Daarin ben je op zoek naar een vorm waarin de bestuurder meteen doorheeft waar het over gaat, wat het punt is dat de ondernemingsraad wil maken. Een handig ‘trucje’ daarbij is de kern van wat je vertellen hebt drie keer te zeggen. Ik hoorde eens een directiesecretaris vertellen: We krijgen echt een hele goede, nieuwe directeur. We waren natuurlijk allemaal bezorgd, toen (naam) wegging – krijgen we niveau terug? In de brievenselectie zat deze man er al bij, leek te mooi om waar te zijn. In het gesprek overtuigde hij nog meer: aardig, to the point, communicatief, veel ervaring en … heeft er echt zin in. Daar was geen discussie over in de commissie. Toen ik gisteren zijn huidige werk belde om wat dingen af te stemmen, en zijn secretaresse sprak – ik had nog niet bekend gemaakt wie ik was – vertelde zij spontaan dat zij het zo jammer vonden dat hij wegging. En toen ze doorhad wie ik was zei ze: jullie krijgen echt een hele goede, nieuwe directeur. Je herkent drie keer dezelfde boodschap (de hele goede, nieuwe directeur), steeds net iets anders verteld. De directiesecretaris gebruikt het schema Frame – Romp – Frame:- Frame – de kernboodschap op een bepaalde, positieve manier neergezet
- Romp – een uitweiding waarin die kernboodschap ook weer zichtbaar is, zonder overigens direct genoemd te worden
- Frame – de herhaling van de letterlijke kernboodschap, liefst nog extra aangezet, zoals in bovenstaand voorbeeld met een anekdote.
Je moet dit echt doen
Energie, aandacht … de laatste is contact maken. Om als ondernemingsraad invloed te hebben op besluitvorming moet de bestuurder het gevoel krijgen begrepen te worden en ontvankelijk te zijn voor wat de ondernemingsraad te zeggen heeft (en wil aanvullen of veranderen). We noemen deze manier van contact hebben ook wel ‘rapport’, spreek uit rappoor. Als de ondernemingsraad begint met een verhaal waarvan de kern in feite is: dit is een waardeloos voorstel dat u voorgelegd heeft, ontstaat er weinig gevoel begrepen te worden en al helemaal geen ontvankelijkheid. Als de ondernemingsraad begint met iets dat hij als bijzonder ziet in het voorgenomen besluit en de tijd neemt om dat uitgebreid te benoemen, ontstaat er wel rapport (rappoor). Bijvoorbeeld door een compliment te geven dat de bestuurder (en het MT), ondanks dat het buitengewoon ingewikkeld was en veel partijen betrokken zijn, zo snel tot dit goed doordachte voorgenomen hebben kunnen komen. En vragen hoe dat voor de bestuurder was, dit proces. En dan nog een compliment geven, bijvoorbeeld hoe de ondernemingsraad ondanks de tijdsdruk toch goed betrokken werd. En hoe de bestuurder dat ervaren heeft? En dan, met gebruik maken van de rapport (rappoor) kan de ondernemingsraad een ander, voor hem bijzonder element er uit halen (via frame – romp – frame). En ontstaat er een gesprek over dat, voor de ondernemingsraad belangrijkste punt. En uiteindelijk zet de ondernemingsraad in: wat ons betreft zou … moeten gebeuren. Hoe kunnen we dan in het besluit opgenomen krijgen? Ook hier weer het gebruik van de opgebouwde relatie. Regel drie Regel 3 is dus: maak contact en zorg voor rapport (….).Ik heb iets belangrijks te zeggen!
Spreek met energie en zelfvertrouwen. Heb een duidelijke kernboodschap en vertel die drie keer. En maak contact. Aristoteles noemde dat heel lang geleden al de drie overtuigingsmiddelen om invloed te hebben: respectievelijk ethos – logos – pathos. Zo krijg je invloed via communicatie. Isaäk Mol is trainer en adviseur voor ondernemingsraden bij Komeet, www.komeet.pro. Hij is te bereiken via isaak@komeet.pro. Lees ook:
Zeven skills van moderne medezeggenschap – Verdubbel je impact 
Medezeggenschap blijft mensenwerk; er zijn geen recepten voor hoe je succesvol bent. Wel zijn er skills, zeg maar een combinatie van vaardigheid en stijl, die je nodig hebt om in de huidige, moderne tijd succesvol te zijn in de medezeggenschap, die overigens ook in andere rollen, dus in werk of loopbaan, zeer bruikbaar zijn. Daarover gaat dit boek. Bedoeld voor al die mensen die zich willen inzetten voor goede medezeggenschap in goede organisaties. Mensen die niet passief afwachten op een (voorgenomen) besluit van de directie. Mensen die al in het voortraject van besluitvorming zichtbaar willen zijn, en die werkelijk iets te zeggen hebben en willen hebben.
Dit boek geeft inspiratie en ideeën en tegelijk hoe je dat in de praktijk kan doen door zeven skills te beschrijven, die je als modern ondernemingsraadslid nodig hebt. Bestel hier jouw exemplaar.
Medezeggenschap blijft mensenwerk; er zijn geen recepten voor hoe je succesvol bent. Wel zijn er skills, zeg maar een combinatie van vaardigheid en stijl, die je nodig hebt om in de huidige, moderne tijd succesvol te zijn in de medezeggenschap, die overigens ook in andere rollen, dus in werk of loopbaan, zeer bruikbaar zijn. Daarover gaat dit boek. Bedoeld voor al die mensen die zich willen inzetten voor goede medezeggenschap in goede organisaties. Mensen die niet passief afwachten op een (voorgenomen) besluit van de directie. Mensen die al in het voortraject van besluitvorming zichtbaar willen zijn, en die werkelijk iets te zeggen hebben en willen hebben.
Dit boek geeft inspiratie en ideeën en tegelijk hoe je dat in de praktijk kan doen door zeven skills te beschrijven, die je als modern ondernemingsraadslid nodig hebt. Bestel hier jouw exemplaar.
