Casus vertrouwenspersoon: wanneer vertrouwelijkheid botst met veiligheid en integriteit 

Vertrouwenspersoon Arnoud Kok biedt medewerkers een luisterend oor en een helpende hand. Deze keer Eva, die worstelt met een eerdere relatie met een leidinggevende. Het probleem blijkt groter: het draait om veiligheid en integriteit in de hele organisatie.

Casus vertrouwenspersoon: wanneer vertrouwelijkheid botst met veiligheid en integriteit 
Beeld: Shutterstock

"Ik dacht toen dat het vrijwillig was", zegt Eva. "Maar nu voelt het vies. Alsof hij mij gebruikt heeft." 

De casus van Eva  

Eva werkt al jaren bij een onderwijsorganisatie. In vertrouwen vertelt ze mij dat ze in het verleden een intieme relatie heeft gehad met de toenmalige locatiedirecteur. Destijds voelde ze zich gezien: hij gaf haar aandacht op een moment dat ze kwetsbaar was. Ze ging mee in het contact, maar ziet nu hoe ongelijk de verhouding eigenlijk was. Hij had macht, zij niet.  

Dit inzicht maakt haar boos en verdrietig tegelijk. Ze voelt zich schuldig, alsof ze zelf verantwoordelijk is voor hoe het toen gelopen is. Terwijl ze worstelt met dit verleden, hoort ze nieuwe verhalen over de directeur. Dat hij – inmiddels werkzaam op een andere locatie – ook met andere collega’s relaties zou hebben gehad. Het gerucht gaat zelfs dat hij een collega zwanger heeft gemaakt en haar toen onder druk heeft gezet om een abortus te laten doen. Bewijs is er niet, maar de verhalen blijven rondzingen. 

"Ik wil niet dat andere vrouwen hetzelfde overkomt. Maar ik wil ook niet de dupe worden als ik dit openlijk zeg. Wat kan ik doen?"  

Wat kan Eva doen? 

We verkennen samen haar mogelijkheden. Eva zou kunnen zwijgen, waardoor haar eigen ervaring verborgen blijft. Maar daarmee blijft ook het risico bestaan dat anderen hetzelfde meemaken. Een andere optie is om het bij HR neer te leggen, maar dat voelt voor haar te dichtbij: ze vreest ongeloof en reputatieschade. Zelf de bestuurder benaderen zou het meest direct zijn, maar die stap is voor haar te groot: ze wil haar anonimiteit bewaren. 

Daarnaast blijft er nog de mogelijkheid om het bij mij als vertrouwenspersoon te laten. Dat geeft weliswaar lucht, maar voelt ook half. Want haar verhaal blijft dan in de beslotenheid van ons gesprek, terwijl ze diep van binnen wil dat er iets verandert. Elke route roept angst op. Eva is bang voor de reacties, voor het oordeel en voor de macht van de directeur. 

Veiligheid en integriteit in de organisatie 

Hier schuurt mijn rol van vertrouwenspersoon. Want ik ben er voor Eva, niet om namens haar te handelen. Maar tegelijk zie ik het risico voor de organisatie op het vlak van veiligheid en integriteit. Een leidinggevende die mogelijk structureel zijn positie misbruikt, dat overstijgt het individuele belang. 

Ik bespreek dit open met haar. Dat ik haar verhaal vertrouwelijk houd, maar dat ik het als mijn verantwoordelijkheid zie om de bestuurder te attenderen op het risico dat ik zie. Zonder namen, zonder details, zonder bewijs. Alleen de contouren: er ligt een serieus signaal dat niet genegeerd mag worden

Het is een dunne lijn. Als ik te veel zeg, verlies ik haar vertrouwen. Als ik niets zeg, loop ik weg van mijn verantwoordelijkheid.

Het gesprek met de bestuurder 

Een week later zit ik tegenover de bestuurder. Een ervaren vrouw, scherp en betrokken. Terwijl ik vertel, kijkt ze me recht aan. Ik schets de situatie: een directeur die in het verleden een relatie had met een medewerker in een ongelijkwaardige positie. Plus signalen dat deze gebeurtenis niet op zichzelf staat. 

Ze luistert zonder me te onderbreken. Er valt een stilte. Dan zegt ze rustig: "Ik neem dit uiterst serieus. Ik respecteer dat u de melder anoniem houdt. Maar dat betekent ook dat ik nu geen concrete stappen kan aankondigen richting deze directeur. Wat ik wél kan doen, is het thema hoger op de agenda zetten: machtsmisbruik, integriteit en de bescherming van onze medewerkers." 

Ik voel opluchting dat ze me serieus neemt. Tegelijk blijft de spanning. Voor Eva verandert er vandaag niets. Voor de organisatie ligt er nu wel een vraagstuk over veiligheid en integriteit dat niet meer valt weg te duwen. 

Het vervolg 

Een week later belt de bestuurder me terug. Ze vertelt dat ze het thema integriteit en machtsverschillen in het bestuur en bij HR nadrukkelijk wil agenderen. Niet vanuit deze ene casus, maar vanuit de bredere zorg voor veiligheid en integriteit vanuit de organisatie die ze erkent. "Ik kan niets zeggen over deze specifieke directeur", zegt ze eerlijk. "Maar ik kan er wel voor zorgen dat dit onderwerp bovenaan komt te staan." 

Voor Eva is dit dubbel. Ze voelt zich gehoord in haar zorgen, maar ook machteloos omdat de persoon in kwestie niet direct wordt aangesproken. Toch geeft het haar lucht: ze draagt dit niet langer alleen.  

Tips 

  • Neem ook anonieme signalen serieus. Het feit dat iemand niet met naam en toenaam wil spreken, doet niets af aan de ernst van de zorg. 
  • Maak machtsverschillen bespreekbaar. Een relatie tussen leidinggevende en medewerker is nooit gelijkwaardig. Zet dit expliciet op de agenda. 
  • Zorg voor duidelijke kaders. Stel gedragsregels op over integriteit en omgangsvormen, ook voor leidinggevenden. 
  • Handel niet alleen op incidenten. Gebruik signalen als aanleiding om het bredere gesprek over veiligheid en integriteit te voeren. 
Arnoud Kok

Arnoud Kok

Vertrouwenspersoon

Arnoud Kok is sinds 2015 gecertificeerd (extern) vertrouwenspersoon.

Onderwerpen aanpassen

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.